松葉づえ経営について

人は皆、私も含めて障害者であるというのが基本的な考えです。言い換えれば人は皆、健常者であるとも言えます。私も社員・スタッフも出来ないことや苦手なことはたくさんあります。仕事上、私たちは障害を持った人たちに関わっていますが、その障害の特性を私たちは個性と捉えています。同じように私たちは上司、部下の関わりを「何でできないんだ」という関わりでなく、どういう支援をすればできるようになるのか（自立支援）という視点でやっていく、これが松葉づえ経営です。骨折した人が松葉づえを使えば歩けるように、それぞれの個性、特性に合わせた松葉づえを互いに差し出しながら自立を促していくことです。

社員・スタッフの幸せについて

私は会社の目的は社員・スタッフを幸せにすることと定義しています。一般的には会社の目的は売上とか利益を上げることだと思いますが、私は売上とか利益は社員・スタッフを幸せにするための手段であり、車でいうところのガソリンだと思っています。社員・スタッフが幸せになればお客様や地域の人たちに幸せを届けることができます。社員の幸せは次のように定義しています：

1. 給与や休日などの待遇
2. お客様から「ありがとう」と言われてあてにされる喜び
3. 家族や友人に自慢できる仕事をしているという充実感
4. 地域の方々からあてにされている会社であるという充実感

社員・スタッフの満足度をどのように理解して保証するか

理解の方法は上司・部下の定期的な面談と半年に1回の賞与面談によって理解するようにしています。そこでとても大切なのは信頼関係です。信頼関係を構築するには日ごろのコミュニケーションがとても大切です。コミュニケーションがとりやすい環境を作るのも経営者の大切な仕事のひとつと思っています。社員・スタッフの幸せを保証するものは何もありません。しかしながら、経営者をはじめ、社員・スタッフの全員がこの松葉づえ経営をよく理解して、出来ることを一歩づつステップアップしていくことが必ず社員・スタッフの幸せに繋がることであると私は信じています。